Експертна система 

• комп'ютерна система, здатна частково замінити фахівця-експерта у вирішенні проблемної ситуації
• може бути реалізована, як штучний інтелект, або як набір запитань та відповідей, який призводить до отримання певних висновків
• призначена для зменшення навантаження на експертів за рахунок попереднього опитування користувача